Estos lugares de trabajo de Austin afrontan y adoptan los retos y el éxito de un modelo híbrido.

Escrito por Robert Schaulis
26 de septiembre de 2022 - Actualizado: 5 de diciembre de 2022

En el mundo prepandémico de 2019, "normal" era a menudo sinónimo de "mediocre" o "poco excepcional". Se trataba de trabajos escolares de notable; sándwiches para comer, otra vez; y agua tibia del grifo de postre. En 2022, sin embargo, lo normal -sobre todo la "vuelta a la normalidad"- ha adquirido un significado renovado. Normal es pasar tiempo con los seres queridos, ir a conciertos y de vacaciones. Son los momentos felices que surgen de lo cotidiano.

En la empresa de tecnología de la información M-Files, la vuelta a la normalidad ha significado precisamente este tipo de perspectiva renovada. Significa adoptar una nueva norma que celebra las mejores partes de lo que "había sido" al tiempo que abraza el cambio. La empresa cuenta ahora con un lugar de trabajo casi totalmente remoto en el que los miembros del equipo pueden trabajar desde donde mejor se les dé, ya sea una cafetería, una oficina en casa o un escritorio en la sucursal de la empresa en Austin.

Uno de los secretos para gestionar esta plantilla descentralizada, según Meredith Mitchell Zimmerman, generalista de personal y cultura de M-Files, es seguir valorando la colaboración en persona. Al hacer de las interacciones cara a cara el centro de su cultura empresarial, M-Files es capaz de ofrecer una flexibilidad óptima al tiempo que disfruta de las oportunidades de reunir a los equipos.

"La química y la naturaleza dinámica de las interacciones entre compañeros de equipo no son lo mismo sin esa energía en persona", afirma Zimmerman. "Encontrar días opcionales cada semana en los que sepamos que M-Filers estará abierto a venir a la oficina y organizar eventos a lo largo del año para conectar y celebrar el duro trabajo de todos es esencial".

Meredith Mitchell Zimmerman
Generalista de Personas y Cultura, M-Files

Como muchos otros en el sector tecnológico, el equipo de M-Files empezó a trabajar a distancia durante la pandemia. La empresa pronto se dio cuenta de que el trabajo a distancia era algo más que una exigencia temporal. "Creemos que es importante que nuestra cultura y nuestra forma de trabajar sean representativas de los clientes a los que ayudamos", afirma Zimmerman. "Si apoyamos a las empresas en la era del trabajo desde cualquier lugar, tenemos que predicar con el ejemplo. No se trata sólo de cómo trabajamos, sino de quiénes somos".

"Adoptar un modelo híbrido nos permitió dar prioridad a la salud mental de los miembros del equipo y a un equilibrio activo entre trabajo y vida personal".

M-Filers disfrutan de un gran grado de flexibilidad dentro de los contornos del modelo de trabajo desde cualquier lugar de la empresa. El modelo también ha permitido a M-Files contratar a los mejores talentos independientemente del lugar de residencia del candidato, y ponerlo al día con procesos y herramientas que permiten un enfoque eficaz y colaborativo.

"Uno de nuestros valores fundamentales es ayudar a los demás", afirma Zimmerman. "La ubicación física de los miembros de nuestro equipo no ha afectado a este valor. Al contrario, su importancia no ha hecho sino crecer. Hemos aprendido que los grandes talentos pueden hacer su mejor trabajo y tener un impacto increíble desde cualquier lugar. Si el trabajo que estás haciendo no requiere que estés en un lugar físico, entonces el propósito de reunirte como grupo debe ser significativo. Adoptar un modelo híbrido nos permitió dar prioridad a la salud mental de los miembros del equipo y a un equilibrio activo entre la vida laboral y personal, con más tiempo para aficiones y familia."

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Mark Engles
Consejero Delegado, ePayPolicy

En ePayPolicy, una empresa de soluciones digitales que permite a agencias de seguros, corredores, MGA y empresas de financiación de primas cobrar pagos digitales, los miembros del equipo trabajan tres días a la semana en la oficina de la empresa. El resto de la semana son días flexibles que pueden utilizarse para trabajar desde casa. Para Mark Engels, CEO de ePayPolicy, la adopción de este modelo de trabajo híbrido ha consistido en gestionar la necesidad de flexibilidad de los miembros del equipo con la necesidad de interacción en persona de su empresa. "Proporciona a nuestros empleados la flexibilidad de determinar qué días necesitan trabajar desde casa en una semana determinada, al tiempo que proporciona a la empresa el beneficio de la colaboración en persona y la creación de equipos", dijo Engels. "Nos pareció que este acuerdo era estupendo tanto para nuestros empleados como para la empresa".

"La pandemia puso de manifiesto que no existe el equilibrio entre la vida laboral y personal".

Al enfrentarse a los retos de la pandemia, Engels y el equipo de ePayPolicy descubrieron que su enfoque del trabajo a distancia y el equilibrio entre trabajo y vida personal sería, en última instancia, prescindir de esa dicotomía. En su lugar, ePayPolicy trató de dar a cada empleado la libertad y flexibilidad necesarias para atender sus prioridades personales y profesionales según sus propios horarios, sin delimitaciones rígidas. "La pandemia ha puesto de manifiesto que no existe el equilibrio entre trabajo y vida privada, sino simplemente la vida. Depende de cada uno de nosotros, como individuos, distribuir nuestro tiempo para atender nuestras prioridades personales y profesionales cada día", dijo Engels. "El trabajo a distancia ofrece a las personas una mayor flexibilidad para equilibrar estas prioridades". La dirección de la empresa optó finalmente por un enfoque híbrido para maximizar tanto la flexibilidad como la colaboración. "No hay sustituto para la interacción cara a cara con tus compañeros y líderes en términos de generar un sentido de misión y cultura de clase mundial", dijo Engels. "Nuestro enfoque híbrido captura lo mejor de ambos mundos al proporcionar flexibilidad a nuestros empleados con la oportunidad de conectarse cara a cara y sentirse parte de algo más grande."

Samantha Word
Vicepresidenta, Personas, Instapage

"La pandemia nos brindó una oportunidad única para reevaluar la cultura de nuestra empresa y evolucionar hacia un entorno de trabajo a distancia", afirma Samantha Word, Vicepresidenta de Personas de la empresa de publicidad digital Instapage. "Tras conocer la opinión de los empleados, descubrimos que, si bien éstos disfrutan de un entorno de trabajo colaborativo, nadie estaba dispuesto a volver a una oficina rígida de 9 a 5. Con esta información, decidimos crear un entorno de trabajo remoto. Armados con este conocimiento, tomamos la decisión de no renovar el contrato de alquiler de nuestra oficina en San Francisco y, en su lugar, explorar otras opciones para nuestro equipo."

En su lugar, el equipo de Instapage optó por seguir adelante con Gable, un portal en línea que permite a los empleados buscar y reservar espacios de trabajo locales flexibles.

"La flexibilidad de Gable permite a los empleados de nuestros centros conectarse y verse, al tiempo que disfrutan de las ventajas del trabajo remoto", afirma Word. "Dado que nuestros equipos globales están acostumbrados a colaborar mediante herramientas de conferencia y estrategias de trabajo a distancia, la transición al trabajo remoto fue fácil y eficaz. Reconocimos el valor que el trabajo desde casa aporta a nuestro equipo. Al final, decidimos que los espacios de coworking opcionales son la mejor solución."

de su empresa para la interacción en persona. "Proporciona a nuestros empleados la flexibilidad de determinar qué días necesitan trabajar desde casa en una semana determinada, al tiempo que proporciona a la empresa el beneficio de la colaboración en persona y la creación de equipos", dijo Engels. "Nos pareció que este acuerdo era estupendo tanto para nuestros empleados como para la empresa".

"Tras el aislamiento de la pandemia, los miembros de nuestro equipo estaban entusiasmados por conectar y reconstruir relaciones".

Word explicó que la decisión de Instapage se basó en la confianza mutua entre la empresa y sus empleados. También era una configuración que permitía a los empleados latitud mientras que el equilibrio del deseo de colaborar y construir relaciones. "Confiamos en que nuestro equipo sea un miembro productivo y colaborador de Instapage, independientemente de dónde trabaje", afirma Word.

"También vimos que la gente sigue anhelando la interacción humana. Tras el aislamiento de la pandemia, los miembros de nuestro equipo estaban entusiasmados por conectar y reconstruir relaciones. Combinando estas lecciones, hemos creado un entorno de trabajo híbrido flexible y único que permite a nuestro equipo salir de casa, reunirse con su equipo y tener un horario de trabajo híbrido que funcione mejor para su vida personal y profesional."

Respuestas editadas para mayor extensión y claridad. Imágenes facilitadas por las empresas incluidas y Shutterstock.