Nous sommes ravis de vous présenter une récente interview publiée dans Authority Magazine, dans laquelle Laura Carson, M-Files marketing (CMO) M-Files , s'exprime . Interrogée par Rachel Kline, Laura partage ses réflexions sur ses principales stratégies marketing dans le cadre de la série d'articles d'Authority Magazine intitulée « Les directeurs marketing partagent leurs 5 stratégies marketing éprouvées », qui met en avant divers directeurs marketing d'Amérique du Nord.

Laura Carson, directrice marketing de M-Files, leader de l'automatisation du travail intellectuel, est responsable de la stratégie de commercialisation, de la génération de la demande, du positionnement de la marque, du marketing produit et du marketing de distribution de l'entreprise. Laura est une dirigeante influente qui compte plus de 20 ans d'expérience dans le domaine des logiciels et services technologiques B2B et qui a fait ses preuves en aidant les organisations à accélérer leur croissance.

Interrogée par Kline sur son rôle chez M-Files, Laura nous parle de la culture d'entreprise et nous explique ce qui, selon elle, M-Files ,

« La culture d'entreprise chez M-Files la meilleure que j'aie jamais connue. Nous nous inspirons d'un ensemble de principes directeurs qui guident notre façon de travailler et d'interagir avec les autres. Ces principes constituent l'« ADN » de M-Files. Ils nous offrent une base solide et commune qui soutient et valorise la diversité de nos origines culturelles et de nos personnalités uniques. En mettant ces principes en pratique au quotidien, nous renforçons la confiance et la collaboration. »

La direction M-Filesmise résolument sur la transparence. Même si nous sommes une entreprise privée, nous communiquons systématiquement, de manière ouverte et honnête, des informations sur les performances de l'entreprise et sur notre avenir lors de réunions à l'échelle de l'entreprise.

« Pour moi, M-Files un véritable creuset qui rassemble de nombreuses personnes avec lesquelles j'ai travaillé au cours de ma carrière. Certains ont rejoint M-Files sur ma recommandation ou parce que j'étais leur responsable auparavant, et j'ai moi-même intégré l'entreprise alors qu'il y avait déjà des collègues M-Files mon ancien employeur chez M-Files . On se sent vraiment comme en famille ! »

Laura évoque l'approche omnicanale intégrée à M-Files une stratégie efficace à long terme pour un marketing performant, en expliquant comment les différents points de contact de l'expérience client et du parcours client nécessitent des niveaux variés de notoriété de la marque et d'engagement tout au long du processus de vente :

"Prenons l'exemple du marketing de contenu, qui se concentre sur la création d'un contenu utile et pertinent afin d'attirer et d'engager des publics cibles, d'instaurer la confiance, d'asseoir l'autorité et de générer du trafic organique."

En point d'orgue de l'entretien, Laura est interrogée sur ses 5 meilleures stratégies marketing éprouvées et testées :

1. « Transformation de la stratégie mondiale de relations publiques.À mon arrivée chez M-Files, nous avions des agences de relations publiques partout dans le monde ; la gestion du budget et de la mise en œuvre se faisait au niveau local, et aucune de ces agences ne communiquait avec les autres. Nous sommes depuis passés à un modèle où la stratégie mondiale de relations publiques est gérée de manière centralisée au niveau de l’entreprise. Nous continuons à faire appel à des agences régionales, mais nous organisons des réunions mensuelles avec chacune d’entre elles. Cela nous permet un partage d’informations exceptionnel sur les meilleures pratiques, les réussites et les leçons apprises, ce qui nous a aidés à obtenir de meilleurs résultats au sein de la chaîne d’approvisionnement.
2. Une approche revitalisée des salons professionnels. Les salons professionnels font leur retour non seulement aux États-Unis, mais aussi en Europe, et ils redeviennent une stratégie de marketing efficace. Bien entendu, comme tout ce qui touche au marketing aujourd'hui, la participation à un salon doit se faire de manière intégrée et la clé est de se préparer avec un marketing de pré-événement, un stand, des sessions de conférences et un marketing de suivi et de sensibilisation.
3. Utilisation des plates-formes de conseil en logiciel. Nous utilisons une plateforme appelée Software Advice qui nous fournit des clients potentiels hautement qualifiés qui se convertissent exceptionnellement bien en pipeline. Les acheteurs peuvent se connecter avec leurs conseillers, ce qui leur permet de recommander des fournisseurs qui répondent à leurs besoins technologiques spécifiques. Ces clients potentiels sont hautement qualifiés et se convertissent exceptionnellement bien.
4. Messagerie omnicanale basée sur la valeur. Les entreprises paient pour des logiciels qui leur apportent de la valeur. Notre message omni-canal, basé sur la valeur, à travers les propriétés numériques, des pages d'atterrissage promues aux blogs et aux messages des médias sociaux, conduit le message à notre client idéal, en soulignant l'impact et les avantages pour les travailleurs de la connaissance dans tous les secteurs d'activité. Les clients et les prospects réagissent à ce message basé sur la valeur et l'impact, même dans les canaux numériques payants tels que la plateforme publicitaire de Google.
5. Un marketing ciblé pour divers groupes d'utilisateurs. La M-Files est parfaitement adaptée à un large éventail de groupes d'utilisateurs de technologies, allant de la comptabilité aux ressources humaines. Ces publics se trouvent rarement sur le même canal marketing au même moment. En suivant de près les analyses numériques, les indicateurs clés de performance (KPI) marketing, les analyses de campagne et les résultats d'enquêtes, nous évaluons en permanence de nouvelles publicités, de nouveaux messages et de nouveaux visuels, ainsi que le placement des supports marketing sur plusieurs canaux. Nous réévaluons et élaborons des stratégies pour garder une longueur d'avance sur la concurrence et anticiper les besoins des clients, tout en nous efforçant d'atteindre ces groupes d'utilisateurs au moment où ils recherchent une solution comme la nôtre.

Laura recommande également aux décideurs de "recruter les meilleurs éléments" lorsqu'ils se concentrent sur la planification stratégique de leurs efforts de marketing. "Avec la bonne équipe, vous pouvez élaborer une stratégie efficace accompagnée d'indicateurs de performance clés bien définis afin d'obtenir des résultats significatifs pour l'organisation."

"Aujourd'hui, un marketing réussi consiste à exploiter tous les canaux de manière optimale grâce à l'exécution, aux tests et à l'affinement. Les directeurs marketing ont besoin d'une équipe de spécialistes qui se concentrent sur des domaines spécifiques, tels que le référencement, le marketing des médias sociaux, la création de contenu ou les relations publiques, afin d'assurer le succès de ces canaux."

Pour lire l'intégralité de l'interview et en savoir plus sur Laura, consultez l'article sur Medium. Vous pouvez en savoir plus sur M-Files notre site web ou nous suivre sur LinkedIn.