Dans un article récent publié dans KMWorld, Frank Taliano, directeur M-Files de la gestion des produits M-Files , se penche sur un défi récurrent en matière de gestion des connaissances : comment les organisations peuvent-elles accéder, partager et réutiliser efficacement leurs connaissances institutionnelles pour gagner en efficacité ? Si la technologie a évolué, les principes fondamentaux de la gestion des connaissances restent les mêmes : structurer l'information à l'aide de métadonnées, de taxonomies et de flux de travail afin d'améliorer à la fois la gestion des connaissances et celle des documents, et de rendre la résolution des problèmes reproductible.

M. Taliano montre comment l'IA et les modèles génératifs améliorent la création de métadonnées, permettant des "folksonomies" plus flexibles à côté des taxonomies traditionnelles. Il souligne l'importance de :

• Codifier les connaissances pour garantir une utilisation à long terme
• Maintien de la conformité réglementaire
• Mise en place d'un contrôle des versions afin d'éviter les informations obsolètes ou contradictoires

Quelle que soit la technologie utilisée, la réussite de la gestion des connaissances repose sur l'accessibilité des bonnes informations dans le bon contexte, ce qui permet de transformer les connaissances en un atout puissant et réutilisable.

Lire l'article complet sur KMWorld : Utiliser la gestion des connaissances pour rendre la résolution de problèmes réutilisable