Hur man ökar kundupplevelsen genom att prioritera medarbetarna


Tekniken driver på utvecklingen inom finansbranschen och gör det möjligt för företagen att leverera mer skräddarsydda och tillgängliga erbjudanden som kan möta kundernas ständigt ökande förväntningar.
I den här artikeln för The World Financial Review diskuterar Ville Somppi, vår Vice President of Industry Solutions, hur man genom att konsultera medarbetarna i beslutsprocesser kan öka engagemanget och förbättra slutanvändarnas upplevelse.
Genom att inkludera medarbetarna i beslutsprocesserna kan man få dem att stanna kvar i företaget och säkerställa att ny teknik omedelbart påverkar kvaliteten på de tjänster som erbjuds, enligt Ville Somppi, Vice President of Industry Solutions på M-Files.