Olemme innoissamme voidessamme esitellä Authority Magazinen hiljattain tekemän haastattelun, jossa on mukana M-Files Markkinointijohtaja Laura Carson. Rachel Kline on haastatellut Lauraa, ja hän kertoo näkemyksiään tärkeimmistä markkinointistrategioistaan osana Authority Magazinen sarjaa "CMOs Share Their Top 5 Tried + True Marketing Strategies", jossa on mukana useita NA:n CMO:ita.

Laura Carson, CMO M-Filesvastaa yhtiön go-to-market-strategiasta, kysynnän luomisesta, brändin asemoinnista, tuotemarkkinoinnista ja kanavamarkkinoinnista. Laura Carson on vaikuttava johtaja, jolla on yli 20 vuoden kokemus B2B-teknologiaohjelmistojen ja -palveluiden alalta, ja hänellä on todistetusti kokemusta organisaatioiden kasvun nopeuttamisesta.

Kun Kline kysyi Lauralta hänen roolistaan osoitteessa M-Files, Laura kertoo avoimesti yrityskulttuurista ja kertoo, mikä hänen mielestään tekee M-Files :stä ainutlaatuisen,

"Kulttuuri osoitteessa M-Files on paras kulttuuri, jonka olen koskaan kokenut. Me elämme sellaisten periaatteiden mukaan, jotka ohjaavat työskentelyä ja vuorovaikutusta muiden kanssa. Nämä johtavat periaatteet ovat M-Files:n "DNA". Ne tarjoavat meille vankan, yhteisen perustan, joka tukee ja juhlistaa kulttuuritaustojemme ja ainutlaatuisten persoonallisuuksiemme monimuotoisuutta. Soveltamalla näitä periaatteita joka päivä rakennamme luottamusta ja yhteistyötä.

M-Files' johtajuus on tietoisesti avoimuutta. Vaikka olemme yksityinen yritys, jaamme järjestelmällisesti tietoa yrityksen tuloksesta ja tulevaisuudesta avoimesti ja rehellisesti koko yrityksen laajuisissa kokouksissa.

Minulle henkilökohtaisesti M-Files on sulatusuuni, joka kokoaa yhteen monia ihmisiä, joiden kanssa olen työskennellyt urani aikana. Ihmiset ovat liittyneet M-Files suoraan suositusteni perusteella tai siksi, että olen aiemmin johtanut heitä, ja minä liityin, kun M-Files oli jo ihmisiä entiseltä työnantajaltani. Tuntuu kuin olisin perhe!"

Laura käsittelee M-Files kanssa integroitua monikanavaista lähestymistapaa tehokkaana pitkän aikavälin strategiana menestyksekkääseen markkinointiin ja selittää, miten asiakaskokemuksen ja -matkan useat kosketuspisteet edellyttävät eri pisteitä brändin tunnettuudelle ja sitoutumiselle myyntiprosessissa:

"Esimerkiksi sisältömarkkinoinnissa keskitytään arvokkaan ja merkityksellisen sisällön luomiseen kohdeyleisön houkuttelemiseksi ja sitouttamiseksi, luottamuksen rakentamiseksi, auktoriteetin luomiseksi ja orgaanisen liikenteen lisäämiseksi."

Haastattelun kohokohtana Lauralta kysytään hänen Top 5 Tried + Tested True -markkinointistrategiaansa:

1. "Maailmanlaajuinen PR-strategian muutos. Kun tulin osoitteeseen M-Files, meillä oli PR-toimistoja eri puolilla maailmaa, ja budjetin ja toteutuksen hallinta hoidettiin paikallisesti, eikä yksikään toimisto puhunut keskenään. Olemme sittemmin siirtyneet malliin, jossa maailmanlaajuinen PR-strategia on keskitetysti hallussa yritystasolla, ja käytämme edelleen alueellisia toimistoja, mutta teemme kuukausittaisia arviointeja kaikkien niiden kanssa. Näin voimme jakaa tietoa parhaista käytännöistä, onnistumisista ja saaduista kokemuksista, mikä on auttanut meitä saavuttamaan parempia tuloksia toimitusketjussa.
2. Uudistettu messutoiminta. Messut ovat tekemässä paluuta Yhdysvaltojen lisäksi myös Euroopassa, ja niistä on tulossa jälleen menestyksekäs markkinointistrategia. Kuten kaikki nykypäivän markkinointiin liittyvät asiat, messuille osallistuminen on tietysti toteutettava kokonaisvaltaisesti, ja avainasemassa on valmistautuminen tapahtumaa edeltävään markkinointiin, osastoon, puhetilaisuuksiin sekä jälkimarkkinointiin ja yhteydenpitoon.
3. Software Advice -alustojen hyödyntäminen. Hyödynnämme Software Advice -nimistä alustaa, joka tarjoaa meille erittäin päteviä potentiaalisia asiakkaita, jotka muuntuvat poikkeuksellisen hyvin putkiksi. Ostajat voivat olla yhteydessä neuvonantajiinsa, jotka suosittelevat myyjiä, jotka vastaavat heidän erityisiä teknologiatarpeitaan. Nämä liidit ovat erittäin päteviä ja muuntuvat poikkeuksellisen hyvin.
4. Arvopohjainen monikanavainen viestinvälitys. Yritykset maksavat ohjelmistoista, jotka tuovat arvoa niiden yritykselle. Kaikkikanavainen, arvoon perustuva viestimme digitaalisissa ominaisuuksissa, mainostetuista laskeutumissivuista blogeihin ja sosiaalisen median viesteihin, viestiä ihanneasiakkaillemme ja korostaa vaikutuksia ja hyötyjä tietotyöntekijöille eri toimialoilla. Asiakkaat ja potentiaaliset asiakkaat reagoivat tähän arvopohjaiseen, vaikutuksiin perustuvaan viestintään myös maksullisissa digitaalisissa kanavissa, kuten Google Ad -alustalla.
5. Kohdennettu markkinointi erilaisille käyttäjäryhmille. M-Files -alusta soveltuu hyvin erilaisille teknologian käyttäjäryhmille kirjanpidosta henkilöstöhallintoon. Nämä kohderyhmät ovat harvoin samaan aikaan samassa markkinointikanavassa. Seuraamalla digitaalista analytiikkaa, markkinoinnin keskeisiä suorituskykyindikaattoreita (KPI), kampanja-analytiikkaa ja kyselytutkimusten tuloksia arvioimme jatkuvasti uusia mainoksia, viestejä ja grafiikkaa sekä markkinointimateriaalin sijoittamista eri kanaviin. Arvioimme uudelleen ja laadimme strategioita pysyäksemme kilpailijoiden edellä ja ennakoidaksemme asiakkaiden tarpeita ja pyrkiessämme samalla tavoittamaan nämä käyttäjäryhmät juuri silloin, kun he etsivät meidän kaltaistamme ratkaisua."

Laura suosittelee myös, että päättäjät "palkkaavat parhaat ihmiset", kun he keskittyvät markkinointinsa strategiseen suunnitteluun. "Oikean tiimin avulla voit rakentaa tehokkaan strategian yhdessä hyvin määriteltyjen KPI:iden kanssa, jotta voit tuottaa vaikuttavia tuloksia organisaatiolle."

"Nykyään menestyksekkäässä markkinoinnissa on kyse kaikkien kanavien optimaalisesta hyödyntämisestä toteuttamalla, testaamalla ja hiomalla. CMO:t tarvitsevat asiantuntijatiimin, joka keskittyy tiettyihin osa-alueisiin, kuten hakukoneoptimointiin, sosiaalisen median markkinointiin, sisällön luomiseen tai suhdetoimintaan, jotta menestys näissä kanavissa olisi mahdollista."

Koko haastattelun ja lisätietoja Laurasta löydät artikkelista Mediumista. Voit lukea lisää M-Files verkkosivuiltamme tai seurata meitä LinkedInissä.