Työpaikan automatisoinnista on kyse silloin, kun tietokoneet suorittavat tehtäviä, jotka normaalisti vaatisivat ihmisen toimia, jolloin elävien, hengittävien työntekijöiden arvokasta aikaa vapautuu, jotta he voivat keskittyä niihin asioihin, jotka heitä todella tarvitsevat. Nykyaikaiset automaatiojärjestelmät hyödyntävät nykyään tekoälyä ja koneoppimista suorittaakseen kaikkea puheentunnistuksesta kielten väliseen kääntämiseen, visuaalista hahmottamista vaativiin tehtäviin ja paljon, paljon muuta.

Hyöty on kuitenkin muutakin kuin se, että työntekijät voivat työskennellä "älykkäämmin, ei kovemmin". Työpaikan automatisointi ei ainoastaan poista manuaalisia, toistuvia prosesseja, vaan myös virhealttiita prosesseja. Kyse ei suinkaan ole inhimillisten työntekijöiden korvaamisesta - kyse on heidän tukemisestaan ja voimaannuttamisestaan tavalla, jonka ansiosta he voivat tehdä parempaa työtä päivittäin, ja samalla he saavat taattuja, toistettavia tuloksia oikeiden työnkulun automaatioratkaisujen avulla.

Se vaikuttaa myös yrityksen kaikkiin osastoihin: henkilöstöhallinnosta asiakastukeen, taloushallintoon ja paljon muuhun.

Automaation vaikutukset työpaikan henkilöstöhallintoon

Erään tuoreen tutkimuksen mukaan on arvioitu, että joka kerta, kun joudut vaihtamaan palkatun työntekijän, se maksaa sinulle kuuden - yhdeksän kuukauden palkkaa vastaavan summan. Jos korvaat esimerkiksi työntekijän, joka aiemmin ansaitsi 60 000 dollaria vuodessa, uuden työntekijän palkkaaminen maksaa 30 000-45 000 dollaria, kun rekrytointi- ja koulutuskulut otetaan huomioon.

Juuri tämäntyyppiset kipupisteet voidaan ratkaista työpaikka-automaation avulla, sillä yritykset ovat jo menestyneet hyvin tekoälyä hyödyntävien robottien avulla, jotka ovat parantaneet merkittävästi kykyjen hankintaa. Botti voidaan kouluttaa etsimään arvokkaita ehdokkaita tiettyjen avainsanojen perusteella sekä heidän ansioluettelossaan että työnkuvauksessa, jota he hakevat, mutta se voi myös auttaa haastattelujen aikatauluttamisessa. Kaikki tämä vapauttaa henkilöstöhallinnon työntekijät käyttämään enemmän aikaa kahdenkeskiseen työskentelyyn ehdokkaiden kanssa sen sijaan, että he joutuisivat käymään läpi valtavia määriä paperitöitä löytääkseen heidät.

Parempi teknologia, parempi asiakaspalvelu

Asiakaspalvelu on jo pitkään ollut yksi suurimmista kilpailueduista useimmille yrityksille, sillä 42 prosenttia kuluttajista sanoo, että he maksaisivat mielellään enemmän rahaa ystävällisestä ja viihtyisästä palvelusta. Saman lähteen mukaan toiset 52 prosenttia sanoo maksavansa enemmän nopeasta ja tehokkaasta asiakaskokemuksesta.

Tämäkin on ala, johon automaatio voi vaikuttaa myönteisesti työpaikoilla, sillä kehittäjät arvioivat, että jopa 80 prosenttia kaikista brändin ja asiakkaan välisistä vuorovaikutustilanteista voidaan hoitaa onnistuneesti chatbottien avulla. Chatbotit hyödyntävät yrityksesi jo luomaa todellista dataa auttaakseen asiakkaita hoitamaan automaattisesti kaiken laskun maksamisesta vianmääritykseen ja muihin tiliöintiin liittyviin ongelmiin ilman, että heidän tarvitsee nostaa luuri käteen ja soittaa jollekin. Sen lisäksi, että asiakaspalvelijoiden aika vapautuu, jotta he voivat keskittyä niihin asioihin, jotka todella vaativat heidän välitöntä huomiotaan, se on myös erinomainen tapa vähentää kustannuksia, jotka voidaan ohjata muille liiketoiminnan osa-alueille, joilla niistä on eniten hyötyä.

Automaatio rahoitusalalla

Automaatio voi olla myös kriittinen väline talousprosessien hallinnassa, joka on useimpien yritysten suurin stressin aiheuttaja toimialasta riippumatta. Yritykset voivat käyttää talousprosessien automatisointia olennaisiin tehtäviin, kuten tilien täsmäytykseen, päiväkirjamerkintöihin, tilinpäätöksen laatimiseen ja muihin tehtäviin, ja kaikki tämä tavalla, joka käytännössä eliminoi inhimillisen erehdyksen (ja kalliiden kirjanpitovirheiden) riskin.

Automaatiota voidaan kuitenkin käyttää myös lähettämään automaattisesti laskuja asiakkaille työn suorittamisen jälkeen ja tarkistamaan säännöllisesti, että asiakkaat maksavat laskun mahdollisimman pian. Jokainen minuutti, jonka työntekijän ei tarvitse käyttää laskun etsimiseen, on minuutti, jonka hän voi keskittyä yrityksesi kannalta hyödyllisempiin tehtäviin. Tämä on myös erinomainen tapa varmistaa, että nämä laskut todella maksetaan - ja näin saat samalla lisää rahaa taskuusi.

Automaation automatisointi työpaikalla M-Files

M-Files työnkulut lisäävät tuottavuutta automatisoimalla liiketoimintaprosesseja. Yleisiä liiketoimintaprosesseja voidaan virtaviivaistaa automatisoitujen työnkulkujen avulla - kuten sopimusten hyväksynnät, valvottu sisältö ja laskutus - jotta tiimit voivat työskennellä enemmän arvoa tuottavien tehtävien parissa. M-Files lähettää automaattisesti ilmoituksen, kun on tehtävä, joka on käsiteltävä.

M-Files valvoo automaattisesti liiketoimintaprosessin jokaista vaihetta. Kunkin tiedoston versiohistoria seuraa kaikkia työnkulun vaiheita. Organisaatiot voivat varmistaa liiketoimintansa tarkastussuojan ja saada samalla täyden näkyvyyden tärkeisiin liiketoimintaprosesseihin.

Automaatiovallankumouksen pitkän aikavälin vaikutukset

Kaiken kaikkiaan on arvioitu, että valtavat 45 prosenttia KAIKISTA ihmistyöntekijöiden päivittäin suorittamista toiminnoista voidaan automatisoida jo saatavilla olevien tekniikoiden avulla. Tämä tarkoittaa, että pelkästään Yhdysvalloissa voidaan säästää jopa 2 biljoonaa dollaria vuotuisina palkkoina.

Mutta vielä kerran - syy siihen, miksi automatisointi työpaikoilla voi auttaa kaikkia yritystyyppejä, ei ole se, että se korvaa työntekijät roboteilla. Sen sijaan kyse on siitä, että varmistetaan, että työntekijöillä on käytettävissään työkalut, joita he tarvitsevat tehdäkseen työnsä entistä tehokkaammin.

Kun käytät teknologiaa työntekijöidesi tukena, he voivat tehdä parempaa työtä ja luoda vahvempia suhteita päivittäin. Nokkelat tuotemerkit, jotka ymmärtävät tämän ja omaksuvat pian automaation työpaikalla, luovat menestykselle perustan, joka kestää vuosikymmenen tai pidempäänkin. Ne, jotka eivät tee niin - ja jotka edelleen pitävät työpaikkojen automatisointia trendinä - jäävät pian viisaampien kilpailijoidensa jalkoihin.