Im Juli veröffentlichte die Organisation für wirtschaftliche Zusammenarbeit und Entwicklung (OECD) ein Kurzdossier mit einer Vielzahl von Informationen über potenzielle Produktivitätsgewinne durch Telearbeit in der Zeit nach COVID-19.

TL;DR Die Effizienz der Arbeitnehmer verbessert sich bei einem geringen Maß an Telearbeit, nimmt aber bei "exzessiver Telearbeit" ab, was einen "Sweet Spot" impliziert, bei dem die Effizienz der Arbeitnehmer - und damit die Produktivität - bei einem mittleren Maß an Telearbeit maximiert wird.

Erstens: Vier Schlüsselthemen aus der Arbeit, die durch Daten und Beweise untermauert werden, sind:

• Fernarbeit kann nach COVID-19 zu einer festen Einrichtung werden.
• Bei der Fernarbeit gibt es große Unterschiede zwischen den Ländern, Sektoren, Berufen und Unternehmen.
• Langfristig hat die Telearbeit das Potenzial, die Produktivität und das Wohlbefinden der Arbeitnehmer zu verbessern, birgt aber auch einige Unklarheiten und Risiken in Bezug auf die Gesamtauswirkungen.
• Um das Risiko einer Beeinträchtigung der langfristigen Innovation und des Wohlbefindens der Arbeitnehmer zu minimieren, sollte Fernarbeit eine Wahlmöglichkeit sein und nicht "übertrieben" werden.

Wir wollten uns einen Moment Zeit nehmen, um Ihnen eine kurze Zusammenfassung einiger interessanter und umsetzbarer Ergebnisse zu geben.

Fernarbeit wirkt sich auf die Produktivität in diesen 2 Hauptkanälen aus

In einem der vielleicht überzeugendsten Abschnitte des Berichts werden die beiden Hauptfaktoren dargelegt, die die Auswirkungen der Telearbeit auf Unternehmen und Mitarbeiter bestimmen.

Telearbeit kann die Leistung eines Unternehmens verbessern oder beeinträchtigen, wobei ihre Gesamtwirkung im Wesentlichen von zwei Kanälen abhängt:

1. Ein direkter Kanal wirkt sich auf die Unternehmensleistung aus, indem er die Effizienz, die Motivation und den Wissenszuwachs der Belegschaft verändert.
2. Ein indirekter Weg besteht darin, dass die Telearbeit Kostensenkungen ermöglicht, die Ressourcen für produktivitätssteigernde Innovationen und Umstrukturierungen freisetzen.

Der Weg zur Produktivitätssteigerung wird in diesem Modell aufgezeigt:

Verbessert oder schadet Fernarbeit Ihrem Unternehmen? Dies sind die 4 entscheidenden Faktoren

Nach dem obigen Modell gibt es vier Hauptfaktoren, die darüber entscheiden, ob die Fernarbeit die Produktivität Ihres Unternehmens fördert oder beeinträchtigt:

1 | Zufriedenheit der Arbeitnehmer

Dies kann auf zwei verschiedene Arten geschehen. "Telearbeit kann die Unternehmensleistung verbessern, indem sie die Zufriedenheit der Arbeitnehmer und damit die Effizienz der Arbeitnehmer erhöht, z. B. durch eine bessere Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben, weniger Pendeln oder weniger Ablenkungen, die zu konzentrierterem Arbeiten oder weniger Fehlzeiten führen. Es ist jedoch auch möglich, dass die Zufriedenheit der Arbeitnehmer mit der Telearbeit abnimmt, z. B. aufgrund von Einsamkeit, versteckten Überstunden und einer Verschmelzung von Privat- und Arbeitsleben oder einer unangemessenen Arbeitsumgebung zu Hause."

Daher ist es wichtig, den Arbeitnehmern die Möglichkeit zu geben, aus der Ferne zu arbeiten, und ihnen ein flexibles Arbeitsumfeld zu bieten, in dem sie selbst entscheiden können, was für sie am besten ist.

2 | Kostensenkungen

Telearbeit kann auch die Unternehmensleistung verbessern, indem sie Kostensenkungen ermöglicht. Dies geschieht auf verschiedene Weise:

• Senkung der Kapitalkosten durch Reduzierung der vom Unternehmen benötigten Bürofläche und Ausrüstung
• Die Arbeitskosten können gesenkt werden, da die Telearbeit den Pool an Arbeitskräften vergrößert, aus dem die Unternehmen wählen können.
• Die Einstellungskosten können sinken, wenn eine höhere Mitarbeiterzufriedenheit die freiwilligen Kündigungen und die Fluktuation verringert.
• Potenziell Arbeitnehmer zu niedrigeren Löhnen anziehen, als es sonst der Fall wäre - insbesondere wenn sie mit anderen Maßnahmen zur Verbesserung der Work-Life-Balance, wie z. B. flexiblen Arbeitszeiten, kombiniert werden - in dem Maße, in dem Arbeitnehmer bereit sind, im Gegenzug für diese Annehmlichkeiten auf ein höheres Gehalt zu verzichten

3 | Kommunikation

Der Bericht weist darauf hin, dass der Rückgang der persönlichen Interaktionen - und der Kommunikationsqualität im Allgemeinen - die Produktivität beeinträchtigen kann. "Es gibt zahlreiche Belege dafür, dass persönliche Treffen eine effektivere Kommunikation ermöglichen als fernere Formen wie E-Mails, Chats oder Telefonate. Es hat sich beispielsweise gezeigt, dass persönliche Kommunikation überzeugender ist, mehr Aufmerksamkeit erregt oder die Beobachtung sozialer Anhaltspunkte besser ermöglicht. Störende Kommunikationsformen können ansteigen, um den Mangel an persönlicher Kommunikation zu kompensieren, z. B. erhöhter E-Mail-Verkehr oder virtuelle Treffen."

Wie wir bereits in früheren Artikeln erwähnt haben, müssen sich Unternehmen bei der Integration von Kommunikationstools wie Slack, Microsoft Teams und anderen jedoch vor schlampigen Implementierungen hüten, die die Auswirkungen auf die Informationssicherheit und die Governance außer Acht lassen.

4 | Wissensströme

Dieser Faktor liegt uns hier bei M-Files sehr am Herzen. Der Mangel an persönlicher Interaktion kann den Wissensfluss zwischen den Mitarbeitern beeinträchtigen. Einige Eckpfeiler unserer Informationsmanagementlösung bei M-Files sind:

• Die Möglichkeit, Informationen einfach mit Kollegen zu teilen
• Verbesserung der Auffindbarkeit von wichtigen und hilfreichen Informationen
• Der Informationsfluss zwischen Einzelpersonen, Abteilungen, Geschäftsbereichen und externen Parteien

Arbeitnehmer lernen durch persönliche Begegnungen mit Kollegen - Gespräche am Wasserspender, ein Besuch im Büro eines Teamkollegen - und diese Interaktion kann nicht unterschätzt werden. In dem Bericht heißt es: "Innovation hängt in hohem Maße von der Weitergabe von Wissen ab: 'Was der Einzelne weiß, ist weniger wichtig. Was zählt, ist das kollektive Wissen.'"

Um dies zu kompensieren, sollten die Unternehmen ihre Digitalisierungsbemühungen so ausrichten, dass der Wissensaustausch auch ohne zwischenmenschliches Engagement gefördert wird. Zu diesem Zweck sind Informationsmanagement-Tools wie M-Files von entscheidender Bedeutung, um einen gesunden Wissensfluss zu gewährleisten.

In Remote-Arbeitsumgebungen gibt es einen Punkt, an dem die Erträge abnehmen

In dem Bericht wird weiter ausgeführt, dass es in der Tat einen Punkt gibt, an dem der Nutzen der Telearbeit abnimmt. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Zufriedenheit der Arbeitnehmer in einem entfernten Arbeitsumfeld zunimmt - genug, um potenziell negative Auswirkungen auf die Kommunikation, den Wissensfluss und die Kontrolle durch das Management auszugleichen.

"Die relative Stärke dieser Kanäle dürfte wiederum von der Intensität der Telearbeit abhängen: Der negative Effekt aufgrund des Mangels an persönlichen Interaktionen wird wahrscheinlich mit der Intensität der Telearbeit stärker, da die Möglichkeiten zur persönlichen Kommunikation abnehmen, während sich die Zufriedenheit der Arbeitnehmer bei einem geringen Maß an Telearbeit verbessert, aber bei 'übermäßiger' Telearbeit, z. B. aufgrund von Einsamkeit oder einer Verschmelzung von Privat- und Berufsleben, leiden kann."

Es gibt also einen optimalen Punkt für die Maximierung der Produktivität. Fernarbeit nicht anzubieten ist schlecht. Zu viel Fernarbeit ist auch schlecht.

Letztendlich müssen die Unternehmen selbst herausfinden, wo die Grenze der Rentabilität liegt, und einen flexibleren Arbeitsplatz schaffen, bei dem die Mitarbeiter die Möglichkeit haben, den Umfang der Fernarbeit zu wählen, der ihnen am besten passt.

Und um die Produktivität aufrechtzuerhalten, müssen sie mit digitalen Lösungen wie Kommunikation, Zusammenarbeit und Informationsmanagement ausgestattet sein - zumindest.